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Assureurs : pourquoi et comment investir le champ de l'expérience client ?

Table ronde avec les retours d'expérience du groupe Aésio et de Souffl Innovation Studio, le 10 février 2022

Optimiser et améliorer l'expérience clients est un enjeu fort pour les assureurs. Mais comment aligner cet enjeu sur les priorités business ? Quels leviers actionner en priorité ? Voilà les thématiques traitées dans la dernière étude des experts Assurance de Talan Consulting pour le Cercle Lab. 

Le 10 février prochain, nos experts vous présenteront les enseignements de cette étude et, aux côtés de Marianne de Cidrac (Directrice Opérations et Expérience client du groupe Aésio) et d'Arnaud Carrette (Directeur Général chez Souffl Innovation Studio), nous débattrons des enjeux de l'expérience client dans un secteur de l'Assurance en pleine mutation et fortement concurrentiel. 

Cet événement se déroulera sous un double format : présentiel (si la situation sanitaire le permet et avec une jauge) et digital. Votre inscription* sera valable pour les deux formats et nous vous recontacterons pour affiner votre préférence de participation (à Paris ou à distance).

Déroulé de l'événement : 

  • 8h - 8h30 : petit déjeuner (présentiel)
  • 8h30 - 8h50 : restitution de l'étude Talan Consulting
  • 8h50 - 9h10 : témoignage de Marianne de Cidrac, Directrice Opérations et Expérience client du groupe Aésio
  • 9h10 - 9h30 : REX - Une approche innovante de l’expérience client avec Arnaud Carette (Souffl Innovation Studio) 
  • 9h30 - 10h00 : Q&A / échanges

 

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