vendredi 21 mars 2025
Qu’est-ce qu’est la chaîne d’approvisionnement ?
La chaîne d'approvisionnement ne se résume pas à déplacer des marchandises d'un point A à un point B. C'est un réseau complexe de personnes, de processus, d'outils et de systèmes qui permet aux entreprises de fonctionner de manière fluide. Des matières premières à la livraison aux clients, il s'agit de livrer les bonnes choses au bon endroit et au bon moment, tout en réduisant les délais et en maximisant l'efficacité. Considérez-la comme la colonne vertébrale de toute opération réussie.
Définition
Contrairement aux objets du quotidien, il est difficile de donner une définition précise de la chaîne d'approvisionnement. Il s'agit d'un concept abstrait. C'est un ensemble intégré de techniques, de services et d'outils qui assurent, lorsqu'ils interagissent correctement, l'approvisionnement dans les délais des biens et services dont une entreprise a besoin pour fonctionner efficacement et livrer à ses clients ce qu'ils demandent, sans retarder ou bloquer ses activités, quelles qu'elles soient (production, vente, distribution, R&D, etc.).
À titre d'exemple, une industrie qui produit des véhicules aura, entre autres, besoin de :
- Matières premières pour les pièces fabriquées en interne ou pour les sous-ensembles produits par des sous-traitants ;
- Fournisseurs auprès desquels acheter des matériaux ou des pièces, ou auxquels confier certaines tâches de production (sous-traitants) ;
- Clients pour acheter les voitures ;
- Transporteurs pour livrer les voitures produites ;
- Systèmes de communication pour interagir avec les clients et les fournisseurs ;
- Services sous-traités liés aux activités non stratégiques (nettoyage et réparation des locaux, installation de machinerie, etc.).
La liste n'est évidemment pas exhaustive. Il s'agit plutôt de réaliser que savoir qu'on a besoin d'aluminium et de caoutchouc ne suffit pas pour être efficace. Il faut aussi savoir combien d'aluminium et de caoutchouc sont nécessaires, quand ces matériaux seront nécessaires, quels matériaux seront utilisés, et où ils seront utilisés. De même, il faut pouvoir informer les clients des dates de livraison prévues des véhicules qu'ils commandent, et fournir à l'entreprise de nettoyage un plan précis comprenant les tâches récurrentes et ponctuelles.
La planification : un élément essentiel de la chaîne d'approvisionnement
Un autre élément clé est la planification. Elle fait partie intégrante de la chaîne d'approvisionnement. Grâce à elle, le réseau de fournisseurs peut s’adapter aux besoins des clients. Ces derniers peuvent prendre des décisions éclairées et choisir un véhicule plutôt qu'un autre en fonction de certains critères : des délais de livraison différents, la disponibilité du personnel chez l'entreprise de nettoyage, etc.
Mais il manque encore une pièce au puzzle. Si le planificateur ne connaît pas les niveaux de stock, si le fournisseur ne peut pas recevoir les commandes ou si le client ne peut pas commander la voiture, le système sera bloqué.
La nécessité d'un système intégré pour des processus flexibles
Pour que le réseau de l'entreprise puisse fonctionner efficacement grâce à une planification adaptée, les différents acteurs doivent communiquer entre eux et certaines données doivent être accessibles.
Chaque maillon de la chaîne doit pouvoir interagir avec les autres.
Voici un résumé des différentes composantes de ce système intégré :
| Système intégré de la chaîne d'approvisionnement | |
|---|---|
| Type | Entité |
| Service ou partenaire | Fournisseurs, sous-traitants, transport |
| Outil | Système d'information |
| Outil | Réseau |
| Outil | Machines, chaîne d'assemblage ou ligne de production |
| Outil | Logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) : gestion des coûts, des stocks, de la production, etc. |
| Technique | Planification |
| Technique | Communications et interfaces entre partenaires, systèmes d'information, machines, canaux |
J’ai souvent rencontré des entreprises qui calculent leurs besoins hebdomadaires avec des fichiers Excel, puis passent leurs commandes par courriel ou téléphone. Parfois, les fournisseurs ne peuvent pas répondre dans les délais souhaités simplement parce qu’ils ignoraient si leur client allait commander ou en quelle quantité.
Prérequis pour une chaîne d'approvisionnement efficace
Pour assurer des opérations fluides et sans interruption, une chaîne d'approvisionnement doit reposer sur des bases solides. Voici les éléments clés dont chaque chaîne d'approvisionnement efficace a besoin :
Pratiques pour une chaîne d'approvisionnement résiliente
Planification sur mesure pour chaque type de matériau
Chaque matériau nécessite des paramètres de planification spécifiques, comme l'aluminium et les fenêtres, qui diffèrent des volants en carbone ou des sièges en cuir.
Estimation précise des délais de livraison
Savoir combien de temps il faut pour que les pièces arrivent après commande est essentiel pour une planification efficace et éviter les retards coûteux.
Gestion détaillée du temps de production
Chaque phase de production doit tenir compte du temps de configuration, de la durée des tâches et de l'installation des postes de travail pour garantir une planification réaliste.
Cycles de sous-traitance efficaces
Les étapes de sous-traitance — de la commande à la réception de la pièce finie — doivent être cartographiées et chronométrées avec précision pour éviter les goulots d'étranglement.
Nomenclatures et gammes clairement définies
Les conventions de nommage standardisées et les configurations de produits réduisent la confusion et aident à maintenir la cohérence au sein de la chaîne d'approvisionnement.
Gestion proactive des retards
Identifier tôt les retards potentiels et prévoir des solutions. Une planification mal alignée avec l'exécution réelle peut bloquer la production et retarder les livraisons.
En conclusion
La chaîne d'approvisionnement est comme un orchestre, et ses composants sont les musiciens : si tous ne jouent pas en harmonie, la qualité du concert en souffrira.
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