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Consulting : Cas clients

Renouvellement de smartphones Métier d’agents Gares et Trains

Objectifs et enjeux

Cette mission a été réalisée pour le compte d’un acteur majeur du transport de personnes en Ile de France.

L’objectif de notre intervention était d’encadrer  le projet de renouvellement de smartphones Métier d’agents Gares et Train, tout en identifiant des axes d’optimisation et de rationalisation dans l’organisation pour faciliter l’accès aux services Mobilité (matériel, ligne, accès réseau + applications) et optimiser les coûts de fonctionnement.

Démarche et travaux réalisés

Notre intervention s’est étendue sur une durée d’un an et demie.

Le projet a été constitué de multiples phases :

  • Analyse de l’existant
  • Définition des besoins
  • Lancement de l’appel d’offre
  • Sélection du futur fournisseur
  • Mise en œuvre de la cible

Résultats et bénéfices

  • Renouvellement de la flotte actuelle pour répondre à l’enjeu de fin de contrat et à l’obsolescence proche des terminaux => 5 150 agents équipés
  • Mise en place un modèle d’achat de services (paiement mensuel à l’usage)
  • Optimisation des processus de gestion des smartphones pour répondre aux enjeux du Métier (primo-dotations, SAV)