La Ville de Trois-Rivières optimise ses capacités opérationnelles
Trois-Rivières est une ville dynamique située au confluent du fleuve Saint-Laurent et de la rivière Saint-Maurice, en plein cœur du Québec. Fondée en 1634, elle est la deuxième plus ancienne ville du Québec. Connue pour sa culture d’innovation, elle est la première municipalité de taille moyenne à implémenter la solution SAP. La ville se distingue également par ses nombreuses collaborations et initiatives avec d’autres municipalités.
La nécessité de surmonter ses défis techniques et de s’adapter aux changements futurs
La Ville de Trois-Rivières avait besoin d’un système informatique plus efficace pour standardiser et optimiser ses processus de finance et d’approvisionnement. Ses anciens systèmes maison, composés de plus de 40 sous-systèmes développés sur 40 ans, étaient devenus coûteux et peu évolutifs. Le passage à un système ERP a été identifié comme une solution plus rentable pour répondre à ces défis.
« Avec l’ancien système, on avait toujours des enjeux pour nos délais de traitement de la facturation. Aucun de nos paiements fournisseurs n’était électronique et tout se faisait par chèque », témoigne Marc Catudal-Gosselin, Chef de division – Systèmes d’information.
En adoptant un système infonuagique SaaS, Trois-Rivières visait à maintenir son avance technologique tout en s’assurant d’interopérabilité avec d’autres projets, tels que le système RH. La pandémie de COVID-19 a également mis en évidence la nécessité d’une plateforme agile et configurable capable de répondre à des défis imprévus.
L’appel d’offres qui a tout changé
En septembre 2021, la Ville de Trois-Rivières a choisi Talan pour mener à bien son projet après un appel d’offres rigoureux. Avec plus de 20 ans d’expérience, Talan a démontré sa capacité à comprendre les défis spécifiques de la ville et à fournir des solutions adaptées pour accompagner la transition vers un système ERP moderne.
Des solutions idéales
Talan a proposé des solutions telles que S/4 HANA Cloud, Private Edition, Rise with SAP, OpenText, SAC et Concur pour moderniser les systèmes de gestion de Trois-Rivières. Ces outils ont permis d’optimiser la gestion des finances, de la comptabilité publique, de l’approvisionnement, des dépenses et des contrats, tout en tenant compte de la gestion du changement et de l’impact organisationnel.
L’un des plus grands défis a été la conversion des données de l’ancien système au nouveau, mais cette étape cruciale s’est bien déroulée grâce à la collaboration étroite entre les équipes internes de la ville et les experts de Talan.
Déjà des résultats prometteurs
Bien qu’il soit encore tôt pour évaluer l’impact global du projet, les premiers succès incluent la mise en place du système et la continuité des opérations municipales. Les gains attendus après trois ans comprennent :
- Réduction des chiffriers
- Rapidité d’exécution accrue
- Amélioration des processus de paiement
« Une autre des retombées positives qu’on a pu observer est la facilitation de la communication entre les services de la ville, » explique Marc Catudal-Gosselin.
Un futur plein d’opportunités
Trois-Rivières envisage de poursuivre sa transformation en modernisant son système RH et en développant des modules interopérables avec son ERP. La ville prévoit également de créer des systèmes satellites pour renforcer son attractivité sur le marché du travail, tout en consolidant les gains réalisés grâce aux solutions mises en œuvre.
