CADRAGE ET MISE EN OEUVRE PROGRAMME MÉTIER / SI CIRCULATIONS
[Cas Client] Modernisation des métiers : Comment permettre aux acteurs de la gestion opérationnelle des circulations d’adopter une vision système efficiente, au travers de nouveaux outils et processus ?
Contexte et enjeux :
Pour répondre aux enjeux de densification des trafics et d’exigence dans la performance de l’utilisation du réseau, l’exploitation des circulations ferroviaires est en pleine mutation. Pour y faire face, la direction du métier Circulation de SNCF Réseau lance un programme ambitieux de modernisation métier et SI. Ce volet est porté par un progiciel à intégrer à l’écosystème SI, référentiels et gisements de données dynamiques.
Les objectifs pour SNCF Réseau visent à gagner en qualité afin de fournir à tous les opérateurs de transport des services standards, en vue de :
- Permettre aux acteurs de la gestion opérationnelle des circulations de se focaliser sur les tâches à valeur ajoutée,
- Permettre un décloisonnement des tâches et créer des synergies entre les acteurs du système,
- Assurer la cohérence des fonctionnalités développées entre les différents outils de gestion des circulations et sur la totalité du réseau.
L’atteinte de ces objectifs est garantie par l’implémentation du progiciel conformément aux exigences, sa bonne recette, et l’intégration dans les chaines de données de l’écosystème SI : mission principale confiée aux équipe Talan Consulting.
Moyens mis en œuvre :
Appui aux travaux d’implémentation de l’outil de supervision des circulations sur le Réseau Ferré National :
- Pilotage (dont instances, budget et risques), appui au choix et à la relation avec l’éditeur, appui aux arbitrages
- Définition du besoin métier, assistance aux fonctions SI, stratégie et plan de recette et appui aux tests utilisateurs
- Coordination des acteurs internes et externes au projet
Appui à la fourniture de données en qualité :
- Pilotage, définition du besoin et assistance à la modélisation, spécification d’interfaces, recette, mesure de la qualité et suivi des actions correctrices
- Démarche de création de nouveaux référentiels, incluant l’organisation de la collecte des données
Gains clients et résultats :
- Cadrage et spécifications réalisés dans un délai maîtrisé, dans le respect du standard de la solution
- Agilité dans la prise en compte des aléas pour adapter plannings et contenus
- Forte mobilisation des acteurs externes au programme sur ses objectifs
- Création des nouveaux référentiels, alimentés en données
Facteurs clés de succès :
- Une approche itérative pour prendre en compte les aléas, limiter les effets tunnels et favoriser la démonstration régulière de résultats
- Un dispositif de pilotage et d’animation renforcé afin d’assurer la cohérence entre les chantiers SI et métier (acteurs projet, éditeur, DSI et métier)
- Un dispositif d’arbitrage/validation des besoins afin de garantir le respect du standard du progiciel, s’appuyant sur une expertise métier et SI
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