FBD INTERNATIONAL : Optimisation de la gestion Microsoft Dynamics 365

Comment le nouveau mode de fonctionnement de la gestion de Microsoft Dynamics 365 a permis de répondre aux enjeux d’efficience de FBD International ?
cuisine

Contexte et enjeux


Premier franchiseur européen de cuisines sur mesure, FBD International rassemble ses enseignes d’exception en franchise et en master franchise dans près de 25 pays. Grâce à ses 5 enseignes, FBD a su se développer et évoluer au fil des années en se modernisant et en s’internationalisant.

En pleine croissance et développement FBD International cherchait un accompagnement rationnalisé et un apport en expertise agile pour ses processus de gestion.

Un accompagnement CRM sur mesure pour FBD Group

Résultats obtenus

Un environnement digital efficient : synchronisation de tous les ERP présents dans chaque point de vente des enseignes du Groupe (Ixina, Cuisine Plus, Cake Kitchen, Vanden Borre, Cuisines Références). Cette centralisation des données offre aux directions commerciales, marketing et service une vision consolidée des données nécessaires au pilotage de l’activité.

« Toute la méthodologie mise en place nous a permis de réduire notre charge mentale. Ce qui fonctionne aujourd’hui entre nous c’est la transparence, l’efficacité et la communication. Après un an de partenariat, Talan a relevé le défi : la plateforme est stable et business est sécurisé. »

 

Damien Durand, Responsable de domaine IT, CRM, Digital & E-Commerce | FBD Group

5

enseignes

580

magasins

827 millions

de chiffres d’affaires

Missions en brefs

En bref

Période projet : 2023 Secteur : Retail

Expertises clés

Technologies : Dynamics 365 PowerPlatform Azure Mise en œuvre : Gestion de projet Architecture CRM Agilité

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