open search menutoggle menu
Cas clients

Cadrage et accompagnement d’un programme de transformation de l’activité Assurance de Personnes d’une IP

[Cas Client] Comment piloter une refonte de SI par la valeur ajoutée apportée aux processus ?

Contexte et enjeux :  

Dans un environnement assurantiel concurrentiel et réglementé, l’institution de Prévoyance accompagnée souhaite mettre à la disposition de ses équipes et de ses clients des parcours plus fluides et de nouveaux outils afin de mieux répondre aux exigences du marché, améliorer l’expérience client et pérenniser son portefeuille.

Les ambitions de l’IP sur son activité d’Assurances de Personnes et sa volonté d’autonomie et de digitalisation entrainent une refonte profonde de ses parcours, processus internes et donc du SI, avec : 

  • Définition des parcours client, courtiers et collaborateurs cibles
  • Sélection des outils cibles pour rendre possibles ces parcours
  • Nouvelle plateforme de gestion santé et prévoyance couplée à un opérateur de tiers payant
  • Implémentation d’un CRM
  • Deux portails Extranet entreprise & salariés, et une application mobile porteurs de nombreux services aux adhérents (signature électronique, devis en ligne,…)
  • Nouvelle dispositif de gestion de la demande de l’acquisition des demandes tous canaux à la communication client (suivi d’avancée ou confirmation de traitement) en passant par leur traitement effectif
  • Migration des données du système source vers le SI cible.
  • Le développement de la qualité de la relation avec ses adhérents et une amélioration de son offre de services.

Talan Consulting a assuré le pilotage d’ensemble de ce programme et l’animation des principaux projets le constituant.

Résultats obtenus :  

  • Nouveaux parcours et SI cible déployés en 36 mois

Expertises clés :  

  • Refonte de processus
  • Pilotage de projet
  • Gestion santé et prévoyance collective
  • Dématérialisation, GED, workflow, éditique
  • Extranet client
  • CRM

Vous souhaitez en savoir plus ?

Complétez le formulaire ci-dessous pour nous parler de vos projets. Nous prendrons rapidement contact avec vous et serons ravis de vous présenter plus en détails nos expertises et références.

Vous êtes candidat et vous souhaitez nous rejoindre ? Rendez-vous sur notre site carrière ou complétez le formulaire de candidature spontanée ! Les candidatures reçues via ce formulaire ne seront pas transférées. 

Les informations recueillies à partir de ce formulaire de contact font l’objet d’un traitement informatique nécessaire à la gestion de votre demande. Celles-ci seront enregistrées et transmises au service Marketing et Commercial au sein du Groupe Talan. Nous vous invitons à ne remplir que les informations pertinentes au traitement de votre demande. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression aux données à caractère personnel qui vous concernent ainsi que d'un droit de limitation et d'opposition pour des motifs légitimes au traitement de ces données. Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre DPO à l’adresse dpo@remove-this.talan.remove-this.com. Pour plus d’informations sur la gestion de vos données et vos droits, consultez notre politique de protection des données personnelles.