[Cas Client] Accompagnement managérial et lean management
Contexte et enjeux :
Dans le cadre de la « résolution ordonnée » mise en place au sein d’une Banque de Financement et d’Investissement, une démarche s’inspirant du lean management a été mise en oeuvre. Dans ce cadre, Talan Consulting accompagne les managers dans la mise en oeuvre de leur nouveau rôle.
Démarche et travaux réalisés :
- Animation d’ateliers en intelligence collective afin de définir la vision et le discours du projet et de co-construire le rôle du manager dans un programme d’amélioration continue
- Mise en place de rituels de management visuel au sein des équipes et coaching collectif et personnalisé aux managers
- Définition et mise en place de nouvelles pratiques managériales dans le cadre de l’amélioration continue (KPI, Problem Solving, RACI, voix du client, etc.)
- Accompagnement des collaborateurs via un chantier de conduite du changement décomposé en trois volets :
- Communication sur les bénéfices et avancement du projet (articles, infographies, retours d’expériences, etc.)
- Formation à la méthode (points de coaching mensuels, certification Yellow Belt)
- Construction et animation d’une communauté d’ambassadeurs (témoignages auprès de nouvelles équipes, participation aux actions de communication et de formation, veille collaborative via l’outil Stample, etc.)
Résultats et bénéfices :
- mise en place de l’amélioration continue dans 20 équipes au sein des directions Finance, Risques et Opérations sur 2018
- intégration de la formation Yellow Belt au catalogue de formation et organisation de la première session en décembre 2018
- parution de 4 publications et organisation de 2 événements de sensibilisation à l’amélioration continue en 2018
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