Implémenter une Solution CRM Dynamics
Talan est un intégrateur des solutions de ce partenaire. Pourquoi ce partenaire stratégique ?
Depuis 25 ans, nous propulsons les entreprises à l'aide de solutions technologiques innovantes et une maîtrise éprouvée de Microsoft Dynamics 365. Nous sommes près de 250 experts multi-certifiés, spécialisés dans les processus d'affaires et la technologie intégrée. Aujourd'hui plus de 1500 partenaires nous font confiance !
Talan vous aide à stimuler votre croissance en centralisant les opérations, en rationalisant les processus et en obtenant de meilleures perspectives grâce à Microsoft Dynamics 365.
Expert de l'offre
Jérôme GUESDON
Directeur du pôle Digital Expérience
Delphine BOULOY
Vos enjeux
Notre solution
Vos bénéfices
Pourquoi Talan
Vos enjeux
- Un manque de connaissance des données clients/usagers
- Une connaissance client dispersée dans chaque service ou outil, détenue par le collaborateur
- Une fidélisation des clients difficiles à atteindre
- Un manque de maîtrise des communications faites aux clients
- Un manque de visibilité sur les opportunités de nos clients
- Un manque de réactivité des collaborateurs sur des événements clés de la relation client
- Des processus qui ne sont pas harmonisé à l’échelle de l’entreprise
- Des reportings agrégés fastidieux à élaborer
- Une expérience en mobilité réduite
Notre Solution
Nous proposons à nos clients une offre d’implémentation du CRM Dynamics basée sur notre expérience projets et notre partenariat avec Microsoft.
Cette offre comprend :
- Une équipe de plus de 250 consultants regroupant des profils fonctionnels, techniques et de développement bénéficiant également d’une riche expérience métier
- Une construction itérative de la solution Salesforce pour intégrer les processus métiers cibles tout en restant dans le standard proposé par l'éditeur
- Une méthodologie de mise en œuvre impliquant les utilisateurs clés au plus de près de la Solution avec des ateliers de travail adossés à Salesforce dès le début du projet
- Un accompagnement au changement tout au long du projet
- Un mode d'engagement au plus près des attentes de nos clients et de leur budget
Bénéfices
Visibilité unique
0 fichiers Excel -> 100% du savoir client dans l’outil.
Efficacité commerciale
Une reprise d’un contexte client peut se faire en moins d’une heure.
Suivi de la performance marketing
Le calcul d’un ROI sur campagne est instantané.
Suivi commercial fiable et en temps réel
La vision du pipe à jour est instantané.
Utilisation de IA pour enrichir les activités des collaborat
L'IA pour simplifier les taches monotomes pour se concentrer sur des taches à valeur ajoutée.