Accompagnement dans le déploiement des solutions Dynamics CRM et Marketing

APPORTS TALAN

• Accompagnement sur l'audit, l'harmonisation et la formalisation des processus métier

• Reprise de données & co-écriture de scripts de recette métiers/fonctionnels

• Paramétrage de Dynamics CRM & Marketing et accompagnement sur les stratégies de formation

RÉSULTATS OBTENUS

• Mise en place d’un CRM commun permettant l’harmonisation des pratiques au travers des 12 établissements

• Une solution ergonomique et simple de prise en main apportant de la donnée consolidée et pertinente pour les différents utilisateurs

• Un partage et un enrichissement de la valeur de la base client au travers des différentes solutions du SI

GAINS HUMAINS

• Professionnalisation de la culture client et développement des pratiques de prospection et des perspectives commerciales

• Développements des synergies entre les établissements

• Gain de temps sur l’analyse des clients et la gestion des actions quotidiennes apportées par la vision 360°

FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

• Une expertise technique forte dans les solutions dynamics Microsoft 365 CRM, POWER PLATFORM et Marketing

• Une réelle compréhension des enjeux métiers incitant la proactivité de l’équipe dans la refonte des processus métiers

• Une méthode flexible et itérative permettant au client de se projeter dans la solution tout au long du projet

• Un système de pilotage adapté permettant des arbitrages stratégiques et opérationnels