L’IA Générative : Levier de transformation du quotidien professionnel

Contrairement aux révolutions industrielles précédentes, qui touchaient principalement des métiers peu qualifiés, l'IA impacte désormais tous les métiers d’une organisation. 

Ainsi, toutes les industries, telles que la santé, la finance, l'éducation, la logistique, la grande distribution, l'immobilier, l'énergie, les assurances, et bien d'autres, sont concernées.

Depuis, les employés ont intégré ces outils, ce qui a contribué à faire de l'IA une réalité omniprésente, transformant de manière significative et durable notre quotidien ainsi que nos métiers.

Voici notamment quelques exemples d’impacts pour nos métiers :

• Développeur : Coder plus rapidement et efficacement
• Expert métier : Optimiser un flux de travail pour une meilleure productivité
• Collaborateur : Résumer des réunions en ligne pour un suivi plus précis
• RH : Analyser une large base de données de CVs et trouver les profils les plus adaptés aux besoins de l'organisation
• Marketing : Analyser les tendances du marché pour optimiser une stratégie différenciante
• Vente : Aide à la compréhension du parcours client afin de maximiser le processus de vente.
• Helpdesk : Traiter plus rapidement des tickets pour une meilleure satisfaction client

La mise en œuvre d'outils d'IA adaptés, représente une priorité de réflexion pour de nombreuses organisations en 2024.

Afin de maximiser rapidement l'impact de l'IA au sein celles-ci, il devient crucial d'identifier au préalable les cas d’usages, de favoriser une acculturation adaptée et personnalisée pour chaque collaborateur, et de mettre en place un programme de formation axé notamment sur les usages et la génération de prompts.

Mais pour accompagner et former de manière optimale aux usages de l'IA Générative, il est essentiel de comprendre qu'elle est généralement utilisée selon quatre axes distincts :

• La compréhension

L’IA générative excelle dans la compréhension du langage naturel, ce qui permet d’extraire, de rechercher, d’analyser et de comparer des informations à partir de vastes quantités de données textuelles. Cela permet aux collaborateurs de gagner du temps en automatisant la recherche d’informations et en fournissant des résumés précis de documents volumineux. De plus, cela réduit le risque d’erreurs humaines et permet une prise de décision plus éclairée.

• La reformulation

A travers l’analyse de données, l’IA générative peut reformuler de manière plus claire et concise, ce qui améliore la communication et la compréhension. Elle peut également structurer des données, ce qui facilite leur analyse et leur interprétation. Cela permet aux collaborateurs de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en améliorant la qualité de leur travail.

• La création

Qu’il s’agisse de textes, d’images, de vidéos ou de code, l’IA générative peut produire du contenu original. Cela ouvre de nouvelles possibilités pour les collaborateurs, qu’il s’agisse de générer des rapports, de créer des designs, de produire des vidéos ou de coder plus rapidement. Cela permet non seulement d’accroître la productivité, mais aussi de stimuler la créativité et l’innovation.

• La communication

L’IA générative peut traduire des textes dans différentes langues, convertir la parole en texte et vice versa, ce qui facilite la communication dans un contexte multilingue et multi-canal. Cela permet aux collaborateurs de communiquer plus efficacement avec leurs collègues, leurs clients et leurs partenaires à travers le monde, tout en améliorant l’expérience utilisateur.

Finalement, l’IA Générative revêt un potentiel illimité dans le contexte professionnel. Son intégration ne se limite pas à une simple tendance passagère, mais représente une évolution fondamentale de notre approche du travail. En exploitant ce potentiel, les entreprises peuvent non seulement accroître leur efficacité, mais également innover et maintenir leur compétitivité dans un environnement économique en constante évolution.

L'IA Générative devient un partenaire inestimable qui, lorsqu'elle est utilisée de manière judicieuse, a le pouvoir d'enrichir notre expérience professionnelle et d'ouvrir de nouvelles perspectives.

Son avenir au sein de nos entreprises dépend de nos actions, et ce futur commence dès aujourd'hui !