Go4Run : une TMA optimisée pour votre solution SAP S/4HANA

La mise en place d’un dispositif industrialisé de tierce maintenance applicative permet de libérer les équipes pour traiter les sujets à haute valeur ajoutée de l’entreprise. L’adoption systématique d’une démarche d’amélioration continue dans le dispositif de TMA permet d’accroître la valeur des solutions offertes aux métiers.
Expert de l'offre
Agnes POIZEAU

Agnes POIZEAU

Vos enjeux
Notre solution
Vos bénéfices
Pourquoi Talan

Vos enjeux

Optimisation des ressources

Libérer les ressources internes des charges de pilotage et de gestion du récurrent post-projet de mise en œuvre de SAP S/4HANA.

Performance du système

Réduire les incidents, conserver un système SAP S/4HANA à jour, bénéficier des nouvelles opportunités offertes par l’éditeur.

Evolutivité de la solution

Apporter de la valeur et de la réactivité aux métiers dans la gestion des évolutions de la solution SAP S/4HANA.

Notre Solution

Nous adressons la maintenance de votre solution SAP S/4HANA avec une vision transversale sur 3 axes :  

  • Récurrent (MCO) : résolution d’incidents, corrections, monitoring applicatif, gestion des releases et des configurations système, pilotage
  • Évolutions : accompagnement pour la mise en œuvre de petites évolutions ne nécessitant ni équipé dédiée, ni direction de projet
  • Projet : mise en place de nouvelles fonctionnalités majeures

Nous vous proposons 3 niveaux de package : basique, essentiel, premium selon le volume de votre TMA et le niveau de services, de gouvernance et d’engagement souhaité. Les activités couvertes sont détaillées dans un catalogue de services. Tous les packages incluent la mise à disposition d’un Service Delivery Manager. 

Les packages Essentiel et Premium incluent la mise à disposition additionnelle de référents de domaines dédiés. 
 

 

Bénéfices

Flexibilité

Possibilité de choisir le niveau de TMA adapté aux besoins de l’entreprise, selon le volume (scope, spécifiques, interfaces) ou le niveau de service attendu.

Simplicité et performance

Disponibilité et performance du système. Fluidité dans la gestion des incidents et des demandes d’évolution grâce à la mise à disposition d’outils performants et d’un dispositif industrialisé.

Pilotage personnalisé

Un pilotage résilient avec des interlocuteurs privilégiés, un cadre contractuel adapté au contexte et  une gouvernance récurrente pour assurer l’excellence opérationnelle de la prestation.

Nos atouts

Des consultants expérimentés, formés et à l'écoute

Notre volonté de proposer un service premium à nos clients est au coeur de notre stratégie RH. Nos consultants bénéficient en moyenne de 12 jours de formation par an pour une mise à jour constante des compétences. Les équipes sont organisées en communautés de compétences afin de partager au mieux leurs expertises. Le niveau de séniorité moyen de nos consultant est de 14 ans. Leur humilité, leur capacité d’écoute et leur discours métier (plutôt que technique) vous permettront de vous sentir serein sur vos projets. 

Spécialiste des service managés

Avec plus de 300 experts de la solution dont une centaine dédiée au support multi-clients, nous sommes le spécialiste historique des prestations de services managés via les processus ITIL. Notre expérience est bâtie sur la connaissance de plus de 160 contextes clients.

Une stabilité des équipes

Nous vous offrons une stabilité des équipes entre la phase de projet et la phase de RUN. Nous proposons ainsi un support renforcé durant la période de stabilisation post-projet. Le maintien de consultants référents de domaines entre les 2 phases permet un démarrage plus fluide de la TMA et renforce la proximité client.