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Consulting : Cas clients

Accompagnement managérial et lean management

Pour une banque de financement et d'investissement

La filiale est une start up appartenant à un grand groupe de services collectifs qui accompagne la digitalisation des exploitants de l'eau dans le monde en créant des applications dédiées et en animant un forum d'entraide pour les professionnels.

Objectifs et enjeux

Dans le cadre de la « résolution ordonnée » mise en place au sein d’une Banque de Financement et d’Investissement, une démarche s’inspirant du lean management a été mise en oeuvre. Dans ce cadre, Talan Consulting accompagne les managers dans la mise en oeuvre de leur nouveau rôle.

Démarche et travaux réalisés

  • Animation d’ateliers en intelligence collective afin de définir la vision et le discours du projet et de co-construire le rôle du manager dans un programme d’amélioration continue
  • Mise en place de rituels de management visuel au sein des équipes et coaching collectif et personnalisé aux managers
  • Définition et mise en place de nouvelles pratiques managériales dans le cadre de l’amélioration continue (KPI, Problem Solving, RACI, voix du client, etc.)
  • Accompagnement des collaborateurs via un chantier de conduite du changement décomposé en trois volets :

- Communication sur les bénéfices et avancement du projet (articles, infographies, retours d’expériences, etc.)

- Formation à la méthode (points de coaching mensuels, certification Yellow Belt)

- Construction et animation d’une communauté d’ambassadeurs (témoignages auprès de nouvelles équipes, participation aux actions de communication et de formation, veille collaborative via l’outil Stample, etc.)

Résultats et bénéfices

  • mise en place de l’amélioration continue dans 20 équipes au sein des directions Finance, Risques et Opérations sur 2018
  • intégration de la formation Yellow Belt au catalogue de formation et organisation de la première session en décembre 2018
  • parution de 4 publications et organisation de 2 événements de sensibilisation à l’amélioration continue en 2018