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Consulting : Cas clients

Mise en place d’un centre de service spécifique Robotic Process Automation [RPA]

Objectifs et enjeux

Mise en place d’un centre de service spécifique Robotic Process Automation [RPA]  au sein d’un acteur bancaire majeur

Diagnostics RPA au sein de l’ensemble des services : 

  • Plus de 300 processus automatisables identifiés
  • Besoin de mettre en place des équipes transverses, toutes entités et départements confondus.
  • Dynamiser et automatiser les échanges Front & Back office

Démarche et travaux réalisés

  • Mise en place d’une équipe RPA Academy Talan
  • 16 collaborateurs Talan dont 13 développeurs
  • Identification des processus métiers éligibles fonctionnellement à la robotisation
  • Réingénierie des processus
  • Préparation transverse du développement en collaboration étroite avec les équipes interne

Résultats et bénéfices

  • ROI important sur le court et moyen terme
  • Développement d’un robot par processus
  • Des processus automatisés, réutilisables
  • Des gains variant de 0,10 à plus de 2 ETP par mise en place