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Consulting : use cases

Banque : moyens de paiement

Accompagnement du programme de refonte des plateformes d’échanges des opérations de paiement

Objectifs et enjeux
Accompagner les clients bancaires (participants indirects, caisses régionales) dans déploiement de la nouvelle plateforme d’échange des opérations SEPA, ESP (Echangeur SEPA) ​

Démarche et travaux réalisés

  • Animation d’ateliers d’analyse et identification des impacts, définition des actions « change » et des plannings de mise en œuvre avec les clients​
  • Préparation et suivi des mises en production ​
  • Suivi de la relation avec les équipes opérationnelles client et coordination avec les différents contributeurs internes​
  • Définition des modalités de reportings d’activité​ et conception des outils associés
  • Accompagnement des équipes commerciales lors de rendez-vous d’avant-vente (clients franco et anglophones)​
  • Pilotage des plans de communication et formation associés, construction et suivi des chronogrammes de bascule

Résultats et bénéfices

Des migrations successives déroulées avec succès  : respect des jalons et satisfaction clients​