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Consulting : Cas clients

Accompagner la transformation de la filière paiements

Objectifs et enjeux

  • A partir de la cartographie existante de la filière Paiements d’un grand groupe bancaire, identifier les leviers et les axes d’optimisation des processus et de l’organisation des Back-Offices
  • ​Concevoir des scénarios de changement de la Filière Paiement en prenant en compte les enjeux et les orientations stratégiques du groupe

Démarche et travaux réalisés

  • Analyse critique de l’existant (organisation, processus, indicateurs d’activité et de performance) et une synthèse du diagnostic
  • Réalisation d’un benchmark des 14 back-offices selon 3 critères (performance, productivité et polyvalence) et identification des axes de progrès court terme /  moyen terme
  • Identification des scénarios de transformation possibles et validation de l’organisation cible
  • Définition des modalités de mise en œuvre de la cible et élaboration de la roadmap de déploiement
  • Suivi, pilotage de la mise en œuvre et conduite du changement

Résultats et bénéfices

  • Une organisation des back-offices redéfinie à horizon 3 ans avec une démarche de transformation (trajectoire) garantissant l’atteinte des objectifs de la cible
  • Des gains de productivité identifiés