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[Note de conjoncture] Vers une plateforme intégrée des transports européens ?

Aujourd’hui, chaque transporteur propose à ses usagers un site de vente en ligne pour acheter leurs billets. Cependant, ces sites présentent des offres partielles ne permettant de réaliser qu’une partie du trajet. Comment améliorer dans ce cadre l’expérience client ? Comment capter de nouveaux usagers ? Comment les consommateurs pourront-il acheter leur billet de train après l’ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire français?

L’Union européenne tente de répondre à ses problématiques à travers son programme Shift2Rail et son projet «It Solution For Attractive Railway Service».