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Une justice plus accessible à tous grâce à la dématérialisation

[CAS CLIENT] Améliorer la justice pour tous au quotidien, pour rétablir la confiance en la justice des justiciables et des professionnels du secteur.​

La mission, en bref...

  • Année : 2016-2021
  • Secteur : Service Public
  • Equipe : 15 spécialistes
  • Expertises clés : France Connect - RPA - Drupal - BI - Agile - Innovation Collective - Optimisation des processus

 

L'enjeu

Améliorer la justice pour tous au quotidien, pour rétablir la confiance en la justice des justiciables et des professionnels du secteur.

Dans le cadre de la réforme judiciaire, le ministère de la Justice a engagé un projet de transformation numérique ayant pour ambition de rendre la justice plus simple et compréhensible pour tous au quotidien, en optant pour la dématérialisation des procédures judiciaires. À ce titre, les nouveaux services en ligne se devaient d‘améliorer la satisfaction des usagers en offrant plus de lisibilité, d’efficacité et de transparence, aussi bien aux justiciables qu’aux professionnels du secteur (magistrats, greffiers, avocats, huissiers, experts…).​

 

Apports de Talan

Des conseils orientés métiers conformes à la loi de programmation de la justice.​

Une équipe d’experts en charge de :​

  • Co-piloter le programme​ aux côtés des équipes du ministère.​

  • Conseiller les équipes sur les technologies présentant le plus de valeur ajoutée pour leurs métiers.​

  • Mettre en place et animer une démarche Agile adaptée au contexte du programme et à la culture du ministère​.​

RÉSULTATS CIBLES :

  • Harmoniser les pratiques en juridiction​, faire converger l’ensemble des professionnels de la Justice sur les nouveaux outils mis à leur disposition​ et conjuguer la complexité des procédures et les besoins de simplification des démarches​.​

  • Adapter la feuille de route du programme pour concilier les exigences métier et les évolutions de la législation.​

 

Gains client

Des services judiciaires plus accessibles, en phase avec les attentes du 21ème siècle.​

  • Une nouvelle chaine de traitement numérique des affaires civiles en remplacement d’applications hétérogènes..​​

  • Une chaine de gestion entièrement dématérialisée permettant aux justiciables de saisir la justice en ligne et de suivre leur dossier tout au long de la procédure​.​

  • Une réduction des délais de traitement des procédures judiciaires​.​

  • Un service d’accueil unique en juridiction facilitant ainsi le travail du greffe dans leurs activités de renseignement et d’information des justiciables​.​