1. Peux-tu présenter ton parcours professionnel ?
Après avoir obtenu une licence en finance, dans mon pays d'origine, le Liban, j'ai commencé ma carrière dans l'informatique, en travaillant pour un fournisseur tiers de logiciels en tant qu'ingénieur en assurance qualité. Deux ans plus tard, je suis passé à un rôle de Product Owner tout en obtenant un MBA en gestion.
En 2021, j'ai déménagé à Montréal, au Canada, et j'ai rejoint Talan. Aujourd'hui, je travaille en tant qu'analyste commercial senior pour une banque d'investissement internationale.
2. Quels sont les différents projets/initiatives sur lesquels tu travailles actuellement ?
Mon client actuel (l'une des principales institutions financières du Canada) est sur un important projet de transformation des paiements internationaux et des activités. En tant qu'analyste commercial, je contribue à guider l'entreprise dans l'amélioration de ses processus, de ses produits, de ses services et de ses logiciels grâce à l'analyse des données.
Ma mission est de combler le fossé qui peut exister entre l'informatique et l'entreprise en utilisant l'analyse des données pour évaluer les processus, recueillir et documenter les exigences et fournir des recommandations et des rapports fondés sur les données aux dirigeants et aux parties prenantes. Pour ce faire, je m'engage avec les différents « business leaders » et les utilisateurs à comprendre comment les changements apportés aux processus, aux produits, aux services, aux logiciels et au matériel en fonction des données peuvent améliorer l'efficacité et apporter une valeur ajoutée. Outre une solide expérience dans le domaine des paiements internationaux, je dois trouver un équilibre entre les exigences et ce qui est technologiquement réalisable et financièrement et fonctionnellement raisonnable.
En tant qu'analyste commercial, je travaille avec un large éventail de profils (c'est-à-dire les responsables d'unités commerciales, les propriétaires d'activités et de processus, les experts en la matière, etc.) pour documenter les processus AS-IS et remanier les processus TO-BE dans toute la division des paiements internationaux.
En plus de ma mission auprès des clients, je suis également impliqué dans la stratégie de développement commercial de la pratique "Change & Optimisation". Cela se traduit par plusieurs initiatives, notamment :
- Rédiger des documents marketing pour les réunions avec les clients
- Répondre aux demandes de proposition des clients (RFP)
- Produire des « success stories » clients afin de mettre en évidence les résultats obtenus par Talan sur des projets clients similaires
- Identifier de nouveaux prospects potentiellement intéressés par notre offre de conseil
- Construire de nouveaux partenariats avec les meilleures universités américaines afin de développer la notoriété de Talan auprès des étudiants locaux, tout en diversifiant nos canaux de recrutement et en trouvant de nouveaux talents sortis des écoles.
- Mettre en place la stratégie de communication sur les médias sociaux afin d'accroître la visibilité et la présence de Talan sur LinkedIn
- Travailler sur les différents parcours de formation afin d’aider nos consultants à développer leurs compétences et leur savoir-être. Le développement professionnel de nos consultants est l'une de nos principales priorités.
3. 3 mots pour présenter Talan ?
- Coaching : à chaque étape de mon parcours de consultant, j'ai été étonné par le soutien apporté par Talan. L'une des attentes de l’entreprise à l'égard d'un consultant est sa capacité à travailler de manière autonome. Cependant, cela n'empêche pas le consultant d'être accompagné par un consultant plus senior. Ce fut le cas pour moi à deux occasions différentes : lorsque j'ai commencé une nouvelle mission pour un nouveau client dans un secteur d'activité différent et lorsque j'ai envisagé l'opportunité d'une transition vers un nouveau rôle.
Talan fournit un soutien continu pour nous aider à développer notre expertise. En proposant des parcours de carrière flexibles, en encourageant le partage des connaissances et en favorisant l'intendance, ils permettent aux consultants de progresser de manière à soutenir les ambitions individuelles tout en favorisant la croissance collective.
- Diversité, inclusion et appartenance : Talan est véritablement une entreprise qui croit en la diversité, l'inclusion et l'appartenance. Elle sait que le recrutement de talents aux origines et aux perspectives diverses est non seulement crucial pour le bien-être des employés, mais aussi bon pour les affaires. Talan s'engage à cultiver une culture d’entreprise diversifiée, équitable et inclusive dans laquelle ses employés se sentent valorisés, soutenus et peuvent apprendre les uns des autres.
- Engagement : le monde des affaires évolue en permanence, il est important de se tenir au courant des changements de réglementation et technologie, et donc de développer de nouvelles compétences pour soutenir ces transitions, car elles peuvent perturber les modèles d'affaires de nos clients. À leur arrivée, nos consultants se spécialisent dans un secteur, une pratique, une fonction ou un rôle, ce qui leur permet de :
- de collaborer avec des experts au sein de la même équipe,
- de développer leurs connaissances dans un certain domaine,
- d'aider Talan à adapter ses offres au niveau d'expertise recherché par nos clients,
- de tirer parti de nos compétences dans le cadre de la "gestion des connaissances".
Au-delà de la spécialisation dans une fonction, un secteur ou une pratique, les consultants font l’expérience d'une grande variété de missions, de clients et d'organisations. J'ai eu la chance de bénéficier de ces opportunités assez tôt dans ma carrière de consultant.
4. Chez Talan, quel est ton terrain de jeu ? Comment parviens-tu à l'explorer ?
C'est assez excitant d'être impliqué dans plusieurs projets et initiatives en même temps. En étant curieux, proactif, agile et désireux d'apprendre et de développer de nouvelles compétences, j'ai saisi de nombreuses opportunités, explorer de nouveaux terrains de jeu, développer de nouvelles compétences et m'impliquer dans de nombreuses initiatives internes et passionnantes, telles que :
- Une session "Lunch & Learn" dédiée à la gestion de projet : Je me suis inscrit et l'idée d'une transition vers un rôle de gestion de projet s’est peu à peu concrétisé...
- Une session "Meetup" dédiée à la pratique "Change and Optimisation" : à la fin de la Meetup, j'étais tellement enthousiaste que je me suis immédiatement porté volontaire pour rejoindre la pratique "Change & Optimisation" et ainsi contribuer au développement commercial de la pratique et aider nos consultants à développer/renforcer leurs compétences en gestion de projet et de changement.
- Une session "Lunch and Learn" sur la gestion des données, qui m'a incité à m'inscrire à un cours sur Udemy (notre plateforme de formation interne).
- La réalisation d'un parcours de formation en ligne de gestion de projet afin d'évaluer et conseiller les autres consultants sur la ou les formations les plus appropriées en fonction de leur niveau (débutant, intermédiaire et avancé) et de leurs attentes.
5. Peux-tu décrire un souvenir fort depuis que tu as rejoint Talan ?
J'ai déjà beaucoup de très bons souvenirs même si je n'ai pas encore terminé ma première année.
Lors de ma première rencontre avec la responsable du recrutement, nous avons appris à nous connaître sur le plan professionnel et personnel, ce qui m'a donné un sentiment de confort et d'appartenance.
Avant même que je ne rejoigne Talan, elle m'a envoyé des photos de la fête d'Halloween de Talan et m’a demandé des photos de mon enfant portant son costume (un moyen pour l’équipe de faire connaissance).
Je me souviens aussi de l'enthousiasme que j'ai ressenti à l'idée de rejoindre cette entreprise extraordinaire et de l'accueil que j'ai reçu, avant même de signer mon contrat. Talan est non seulement un endroit où il fait bon travailler, mais aussi une entreprise où il fait bon avoir des amis qui font partie de la famille Talan.
Talan s'efforce de cultiver un environnement dans lequel chacun est encouragé à être authentique et bénéficie de la flexibilité nécessaire pour poursuivre une carrière intéressante.
En soutenant les consultants de cette manière, Talan leur donne les moyens d'explorer de nouvelles façons de penser, ce qui nous propulse tous vers l'avant.
6. Quelle est la personne qui t’inspire le plus ?
Ce qui m'inspire n'est pas nécessairement lié aux connaissances, au travail, aux compétences techniques ou aux études. Cependant, les « grands » leaders m'inspirent.
Les leaders fixent la direction et aident les autres à faire ce qu'il faut pour aller de l'avant. Ils le font en créant une vision, puis en motivant et en inspirant les autres pour la réaliser. Ils gèrent également la concrétisation de cette vision, directement ou indirectement et construisent et encadrent leurs équipes pour les rendre toujours plus fortes.
7. Avec qui aimerais-tu travailler ?
J'aime travailler avec des collègues qui ont le sens de l'humour et qui savent aussi gérer leur stress et leur temps. J'apprécie un environnement convivial ; il mène souvent au respect, à l'honnêteté, au travail d'équipe, au partage des connaissances, aux succès individuels et collectifs...
