Pourrais-tu nous parler de ton parcours ?
Suite à la crise de 2008, j'ai opté pour une licence en commerce international et développement durable à l'Université Paris-Descartes. Puis j'ai réalisé une année d'études intensives du mandarin en Chine, et terminé mon cursus universitaire avec un Master en Management en apprentissage obtenu en 2015.
Professionnellement, j'ai débuté chez DXC Technology en tant que consultante en Change Management, puis j'ai rejoint Talan dans l'entité Digital Impulse à Paris, spécialisée dans les sujets Digital Workplace.
Post-Covid, j'ai réalisé une mobilité pour rejoindre Talan Suisse en tant que consultante manager, et avec une ambition de développer l'offre Digital Workplace sur le marché Suisse.
Qu'est-ce qui t'a attiré dans le domaine du Modern Workplace ?
Pour diverses raisons les sujets Modern Workplace m'ont attirés : ils sont en constante évolution, ce que je trouve stimulant, et nous amènent à travailler avec une multitude d'acteurs et de technologies (IA, Cloud).
De plus, les solutions collaboratives et de communication influencent directement les méthodes de travail des collaborateurs, impliquant une forte dimension humaine et d'accompagnement.
Pourrais-tu expliquer en quoi consiste ton rôle de Consultant Manager dans l'offre Modern Workplace chez Talan ? Et, pourrais-tu nous partager un projet ou une mission récente ?
Mon rôle de consultant manager consiste à développer une offre commerciale adaptée à nos clients en Suisse. L'ambition est aussi de faire grandir l'équipe interne pour renforcer notre expertise sur ces sujets.
Quelques exemples de missions récentes :
- nous avons gagné un appel d'offre important pour un client dans le secteur de l'horlogerie pour la migration vers SharePoint Online ;
- nous avons aussi récemment accompagné un acteur de l'énergie dans l'évaluation des cas d'usage avec Copilot ;
- nous accompagnons une banque à la définition et mise en œuvre de leur programme Digital Workplace.
Quels sont les principaux défis que tu rencontres dans la mise en place de solutions Modern Workplace pour tes clients ?
De mon point de vue, il y a 3 grand défis majeurs sur ces sujets et il ne faut pas aborder les sujets "Modern Workplace" uniquement sous le prisme technique.
D'abord, ces sujets soulèvent de nombreuses questions autour de la data privacy, il faut garder de la transparence avec les collaborateurs sur ce qui va être fait des données recueillies, combien de temps elles vont être archivées, qui y aura accès, en quelles circonstances. Il est très important d'associer par exemple des fonctions telles que le Data Protection Officer, le HR, le juridique et de bien communiquer aux utilisateurs finaux sur l'usage des données.
Ensuite, Il faut définir dès le début un cadre d'usage et une gouvernance de ces solutions. Ces solutions permettent tellement d'usages dans notre quotidien qu’il est crucial d'accompagner nos clients pour identifier à quoi elles vont servir, où elles vont créer de la valeur et pour définir ce qui est autorisé / non autorisé pour les utilisateurs. S'il y a un "vide" et que ces sujets ne sont pas traités, cela peut représenter des risques de sécurité importants (partage inopportun d'informations à une large audience). Mettre en place un cadre d'utilisation permet de protéger l'ensemble des acteurs.
Enfin, la formation des utilisateurs reste essentielle au risque que des écarts de pratiques au sein des équipes ne se creusent. Pour tirer pleinement parti de ces technologies, il faut accompagner les cas d'usage qui apportent une réelle valeur ajoutée à l'entreprise. Mon objectif est d'identifier et guider les collaborateurs vers une utilisation optimale de ces outils, renforçant ainsi la culture d'entreprise et la cohésion des équipes.
Comment vois-tu l'évolution du travail en entreprise avec l'augmentation du télétravail et des solutions numériques ?
Je pense que le télétravail permet d'améliorer l'équilibre de vie pro/perso des collaborateurs, et une bonne politique de télétravail permet aussi d'attirer les talents de demain. Pour renforcer la cohésion des équipes avec des modèles hybrides, il est important que l'entreprise donne du sens à l'utilisation des outils numériques en les alignant avec la vision et la culture de l'entreprise.
Comment parviens-tu à équilibrer vie professionnelle et personnelle, surtout dans un domaine en constante évolution comme le tien ?
Plus on a un poste à responsabilités, plus le rythme de travail est soutenu. J'essaye de m'organiser, et d’anticiper au maximum les choses quand mes semaines sont chargées.
Je suis curieuse donc j'aime tout ce qui est en évolution, ça me stimule.
J'aime aussi m'accorder des temps de déconnexion totale pour faire des activités qui me tiennent à cœur comme l'escalade en nature ou le cinéma. C'est essentiel pour mon équilibre.
Quels sont les avantages de travailler dans un cabinet de conseil comme Talan par rapport à une entreprise plus traditionnelle ?
Je suis dans le Groupe Talan depuis 2018. Je vois de nombreux avantages à être chez Talan.
Par exemple, Talan m'a soutenu pour faire ma mobilité entre les bureaux de Paris et Genève. Ce qui m'a permis une intégration rapide en Suisse.
Ce que j'aime particulièrement chez Talan Suisse c'est que c'est une structure dynamique en plein développement avec une approche par "offre" et à taille humaine. Il y a un séminaire annuel ou tous les collaborateurs sont invités, ce qui permet de créer du lien avec l'ensemble de nos collègues.
J'aime aussi être dans le Groupe Talan car nous formons comme un réseau et nous pouvons nous entraider sur des sujets spécifiques. Nous collaborons fréquemment avec nos collègues de Talan Paris, Bordeaux, Luxembourg sur les sujets Modern Wokrplace et cela permet d'enrichir les échanges.
Enfin le dernier exemple date de juillet 2024 : j'ai eu la chance de participer à une formation "Women Leadership" à HEC Londres, car ma candidature avait été retenue au programme "Boost Your Talan" organisé par le Groupe Talan.
Comment vois-tu l'avenir du Modern Workplace dans les cinq à dix prochaines années ? Et, par rapport à cela, quels sont les projets ou compétences que tu souhaites développer dans les prochaines années ?
Je pense que l'ère de l'Intelligence Artificielle Générative, incarnée par des solutions telles que Microsoft COPILOT, bouleverse nos méthodes de travail, ouvre un champ de possibilités inédit et soulève de multiples questions tant la diversité de cas d’usage est grande. Toutes les professions dans tous les domaines vont être impactées.
Je souhaite renforcer mon expertise sur ces sujets en développant mon regard critique. Cela passe par beaucoup de lectures et d'échanges.
Ensuite je pense que des compétences telles que la créativité ou la capacité à résoudre des problèmes de manière innovante seront de plus en plus recherchées. L'IA Générative va permettre à chacun de renforcer ses compétences dans un tas de domaines, mais pourra créer une "homogénéisation" des façons de faire. Pour se différencier, je pense que les entreprises seront de plus en plus à la recherche de collaborateurs ayant une certaine singularité.
Enfin, que dirais-tu à une entreprise hésitante à adopter des solutions Modern Workplace ?
Probablement que la plupart des entreprises en font déjà un petit peu, sans s'en rendre compte. Je les invite à prendre du recul pour donner du sens à leur démarche en accord avec la vision et la culture de l’entreprise. Ensuite qu'ils n'hésitent pas à me contacter (eugenie.tan@talan.com) et je serai ravie d'échanger avec eux pour les accompagner dans cette réflexion.